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      項(xiàng)目溝通階段
1、通過(guò)相關(guān)渠道接收客戶需求，做出初步反饋，安排相關(guān)商務(wù)經(jīng)理對(duì)接。
2、由公司的商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)接工作，進(jìn)行電話溝通現(xiàn)場(chǎng)勘查等工作，了解客戶需求，對(duì)客戶疑問(wèn)做出解答，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面評(píng)估和分析，提供專業(yè)建議，收集相關(guān)資料并制定商務(wù)解決方案，制定設(shè)計(jì)工作計(jì)劃，做好項(xiàng)目排期。

      項(xiàng)目策劃階段
1、專業(yè)策劃師深入探索展示精髓，挖掘深層次文化內(nèi)涵，符合客戶心中所想。
2、明確客戶對(duì)于重點(diǎn)展項(xiàng)需求，進(jìn)行主題構(gòu)思，并將初步規(guī)劃、參觀動(dòng)線、各展項(xiàng)展示效果參考、展館受眾分析等集中整合，整理并細(xì)化展示大綱。
3、概念方案方案提交客戶并做現(xiàn)場(chǎng)方案匯報(bào)，根據(jù)匯報(bào)結(jié)果進(jìn)行修改，并根據(jù)確認(rèn)后的概念方案做內(nèi)容深化工作。

      項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段
1、根據(jù)確認(rèn)的策劃方案，進(jìn)行展項(xiàng)及空間設(shè)計(jì)，完成效果設(shè)計(jì)。
2、根據(jù)確認(rèn)的空間設(shè)計(jì)及策劃方案繪制施工圖。
3、根據(jù)已定稿的效果圖設(shè)計(jì)和策劃方案，進(jìn)入平面設(shè)計(jì)階段，配合完成展項(xiàng)設(shè)計(jì)，對(duì)物料及多媒體內(nèi)容進(jìn)行深化、完稿。

      施工準(zhǔn)備階段
1、建立項(xiàng)目經(jīng)理與客戶之間的聯(lián)系，并派出施工員。
2、制定施工進(jìn)度計(jì)劃，合理安排工期。
3、辦理相關(guān)施工審批手續(xù)。
4、在施工前，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭召集設(shè)計(jì)人員及技術(shù)人員、會(huì)同客戶一道進(jìn)行項(xiàng)目溝通會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)交底，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題與客戶及時(shí)溝通。
5、做好材料、設(shè)備采購(gòu)及人員安排工作，保證就位；多媒體程序開(kāi)發(fā)。
6、做好生產(chǎn)設(shè)備、材料堆放和加工場(chǎng)地布置及生活休息設(shè)施搭建，做好接電接水排水工作，完成現(xiàn)場(chǎng)布置工作。

      現(xiàn)場(chǎng)施工階段
1、按照設(shè)計(jì)圖紙及質(zhì)量要求進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量達(dá)到約定要求，參加竣工驗(yàn)收。
2、現(xiàn)場(chǎng)由項(xiàng)目全程對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行組織計(jì)劃控制協(xié)調(diào)工作，施工員直接負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)計(jì)人員進(jìn)行全程跟蹤指導(dǎo)，保證施工質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)效果。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況安排相應(yīng)施工人員進(jìn)行專業(yè)化施工；相關(guān)材料及設(shè)備及時(shí)交付施工。
4、執(zhí)行施工規(guī)范、安全操作規(guī)程、防火安全規(guī)定、環(huán)境保護(hù)規(guī)定，確保施工安全。
5、工程竣工未移交客戶之前，負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的一切設(shè)施進(jìn)行保護(hù)。

      展廳試運(yùn)營(yíng)階段
1、正式交付客戶使用前對(duì)場(chǎng)館內(nèi)的保潔工作。
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，保證整個(gè)展廳設(shè)備及系統(tǒng)正常使用；同時(shí)對(duì)展廳基裝進(jìn)行自檢。
3、對(duì)客戶日常維護(hù)人員進(jìn)行設(shè)備使用及日常維護(hù)培訓(xùn)。

      項(xiàng)目驗(yàn)收階段
1、以設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更和雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求作為質(zhì)量評(píng)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2、工程竣工試用規(guī)定時(shí)間后后，通知客戶驗(yàn)收，客戶收到驗(yàn)收通知組織驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，整改后辦理驗(yàn)收、移交手續(xù)。

      售后服務(wù)階段
1、針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)行項(xiàng)目滿意度調(diào)查，對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行打分，查缺補(bǔ)漏，提高自身優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足。
2、項(xiàng)目進(jìn)入質(zhì)保期階段，每個(gè)項(xiàng)目掛設(shè)《項(xiàng)目聯(lián)系牌》，登記有相關(guān)工程信息及聯(lián)系電話；針對(duì)項(xiàng)目情況提出相應(yīng)的日常維護(hù)建議和措施。
3、根據(jù)項(xiàng)目情況制定基裝質(zhì)保期時(shí)間，設(shè)備質(zhì)保周期參照產(chǎn)品質(zhì)保期。
4、售后在接到客戶報(bào)修通知電話的3小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并制定相應(yīng)解決措施，7個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。

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